Einblick in das Engagement der Mitarbeiter

Umfragen und Bewertungen: Authentic Consult führt detaillierte Befragungen und Analysen durch, um das emotionale Engagement der Mitarbeiter in Bezug auf ihre Arbeit, ihr jeweiliges Team und das Unternehmen insgesamt zu messen.

Engagement-Kennzahlen: Authentic Consult analysiert wichtige Kennzahlen wie emotionale Bindung, Übereinstimmung mit den Unternehmenswerten, Team-Zusammenhalt und Motivation.

Personalisierte Berichte: AC stellt individuelle Berichte für Teams bereit, in denen deren Engagement sowie die Bereiche, in denen Verbesserungen nötig und möglich sind, hervorgehoben werden.

Konkrete Handlungsempfehlungen: AC entwickelt maßgeschneiderte Empfehlungen und Aktionspläne, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Dazu gehören Schulungsprogramme, Führungskräfte-Coachings, Personalentwicklungsmaßnahmen sowie individuelle Verbesserungen am Arbeitsplatz.

Erkenntnisse über die interne Kundenbindung

Feedback-Mechanismus zwischen Teams: AC implementiert Systeme zur Erfassung und Analyse von Feedback interner Kunden (Teams) zu ihrer Wertschätzung und Zufriedenheit mit der Arbeit anderer Teams. So entstehen wertvolle Erkenntnisse über die interne Kommunikations- und Kollaborationskultur.

Zusammenarbeitsmetriken: AC misst und bewertet Metriken wie die Effektivität der Kommunikation zwischen den Teams, den Grad der Zusammenarbeit und die gegenseitige Unterstützung.

Team-Workshops: AC entwickelt Workshops zur Verbesserung der Beziehungen zwischen den Teams und zur Förderung einer Kultur der Wertschätzung und Zusammenarbeit im Unternehmen. AC führt diese Workshops mit erfahrenen Trainern und Coaches im Unternehmen durch.

Austausch bewährter Verfahren: Best Practices sind die besten Motivatoren. AC unterstützt seine Auftraggeber beim Austausch bewährter Verfahren und Erfolgsgeschichten zwischen den Teams und fördert so die positive interne Kundenerfahrung zusätzlich.

Erkenntnisse zur externe Kundenbindung

Analyse des Kundenfeedbacks: AC sammelt und analysiert das Feedback externer Kunden, um deren emotionales Engagement für das Unternehmen und dessen Produkte/Dienstleistungen zu messen.

Kundenzufriedenheit und Loyalitätskennzahlen: Wichtige Kennzahlen wie Kundenzufriedenheitswerte, Net Promoter Scores (NPS) und Kundenloyalitätsindizes werden durch AC ausgewertet und systematisch so aufbereitet, dass sich aus ihnen strategische Maßnahmen ableiten lassen.

Customer Journey Mapping: AC bildet die Customer Journey ab, um kritische Berührungspunkte und Bereiche zu identifizieren, in denen das emotionale Engagement verbessert werden kann.

Kundenorientierte Strategien: AC entwickelt Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und Kundenloyalität, einschließlich personalisiertem Marketing, verbessertem Kundenservice und Treueprogrammen.

EngageMatrixPro Hauptmerkmale
EngageMatrixPro Vorteile