Menschliche Potenziale entfalten – unternehmerische Performance steigern
#NextGenWork
Die Mission der Authentic Consult GmbH mit ihrem #NextGenWork-Ansatz ist, das volle Potenzial menschlicher Talente zu erschließen, indem individuelle menschliche Stärken mit modernster KI-Technologie verschmelzen.
#HumanityHub
#HumanityHUB ist ein innovatives und ganzheitliches Programm, das von Authentic Consult entwickelt wurde, um Organisationen durch die Förderung menschlichen Potenzials zu transformieren.
#EngageMatrixPro
#EngageMatrixPro ist eine umfassende Service-Lösung, die tiefgehende Einblicke in das Dreieck der menschlichen Interaktionen im Geschäftsleben bietet, indem sie das emotionale Engagement analysiert.
Begeisterte Mitarbeiter schaffen begeisterte Kunden – Strategien für mehr emotionale Bindung
Dafür misst Authentic Consult unter anderem auf Basis der international etablierten Gallup-Grundlagen und Gallup-Methoden die emotionale Bindung von Mitarbeitern und Kunden an Unternehmen und Marken. Mit den so gewonnen Erkenntnissen entwickelt Authentic Consult Strategien, wie die emotionale Bindung nachhaltig gesteigert werden kann. Im Ergebnis führt dies zu begeisterten und engagierteren Mitarbeitern, die dem Kunden maximalen Service schenken, mehr markentreuen Kunden, Lösungen für den Fach- und Arbeitskräftemangel sowie Programmen zur Steigerung der Performance. AC unterstützt mit seinen Ergebnissen und Methoden ebenso bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Digitalisierungsstrategien und im Business Development.
Ihr Know-how über den Einsatz künstlicher Intelligenz in der zukünftigen Arbeitswelt, über die Generationen Z und Alpha sowie die Erkenntnisse aus dem New Work, hat die Authentic Consult GmbH zu eigenen Beratungs- und Lösungsansätze entwickelt. New Work war gestern, morgen heißt es #NextGenWork. AC liefert die Erkenntnisse zum Arbeiten in der Zukunft und die dazugehörigen Maßnahmen.
Authentic Consult hat neben seinen deutschen Hauptstandorten in Potsdam und Münster auch Büros in Genf, Lissabon und Charleston (USA) und strebt eine weitere Internationalisierung an. Das AC-Team besteht aus 30 global vernetzten Experten. AC-Mandanten sind multinationale Konzerne, große Mittelständler, bekannte Marken aus Dienstleistung und Handel sowie Energieversorger und IT-Anbieter.
Was unsere Kunden/-innen über unsere Beratung sagen
40% revenue growth, ~$80M cost reduction and +7 points CX improvement
I had the pleasure to work with Gerald and Authentic Consult for 2+ years while leading the transformation of the global services business. He provided research and advisory services and operated as a member of my leadership team contributing to outcomes that included 40% revenue growth, ~$80M cost reduction and +7 points CX improvement. Gerald brought a strong passion for winning and a challenger mindset to the team that encouraged a bolder strategy and greater accountability from leaders for performance outcomes. He has a high energy style and approach that was important to the planning phase and embedded with leaders providing support and coaching along the implementation phase of the program as well. I highly recommend his services to leaders looking to drive transformative change in their people and business to deliver sustainable results and I personally look forward to working with him again in the future.
Hartnäckigkeit und mit bemerkenswerter Begeisterungsfähigkeit
Als Vertriebsgeschäftsführer und später als Vorsitzender der Geschäftsführung der real,- SB Warenhaus Holding GmbH habe ich über einen längeren Zeitraum von 2007 bis 2012 mit Herrn Gerald Wood im Rahmen eines Transformations-Programms zusammengearbeitet.
Als engagierter selbstständiger externer Berater und später als angestellter Bereichsleiter für Kundenorientierung war Herr Wood mit seinem Team dafür verantwortlich, die Kundenorientierung der rund 40.000 Mitarbeiter/innen in den über 300 Märkten von real,- deutschlandweit zu verbessern. Im weiteren Verlauf des Programms wurden die Mitarbeiter der Zentralverwaltung mit einbezogen.
Diese Aufgabe setzte Gerald Wood mit hohem Engagement, Hartnäckigkeit und mit bemerkenswerter Begeisterungsfähigkeit um. Sowohl die Fokussierung der Organisation auf die Kundenbedürfnisse, als auch die Servicequalität in den Märkten konnten im Ergebnis deutlich verbessert werden.
Im Jahr 2012 gewann real,- Deutschland einem vom Handelsblatt und der Universität St. Gallen vergebenem Sonderpreis als Deutschlands kundenorientiertestes Handelsunternehmen.
Aufgrund seiner ausgezeichneten Change-Management Fähigkeiten übernahm Herr Wood auch die Verantwortung für den Bereich CSR.
Es war für mich professionell wie auch persönlich eine Freude das Gerald Wood in der genannten Zeit Teil des Managementteams von real Deutschland war.
Kundenorientierung authentisch leben!
Vielen Dank für eine großartige Zeit bei real,-. Du hast als Führungskraft jeden in unserem Team nach seinen persönlichen Stärken gefördert und gefordert. Die Zusammenarbeit war geprägt von Respekt, Wertschätzung, Vertrauen und Ehrlichkeit. Es hat unglaublich viel Spaß gemacht mit Dir die Handelswelt zu verändern. Kundenorientierung authentisch leben! Das haben wir von Dir gelernt. Bleib, wie Du bist! Deine Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft sind unschlagbar … die Welt braucht Veränderung! Weiterhin viel Erfolg und Spaß Jerry!
Change in Mindset
Jerry was a key contributor at ADB for nearly 4 years. He successfully launched a major change program, which included helping ADB to transform from a hardware led business to a software, systems and services-based operation.
Most importantly, Jerry was responsible for leading the change in the mindset of our employees so that acceptance of the new strategy could be achieved. This included the implementation of new leadership principles that were to be upheld by all executives and managers within ADB, the introduction of internal communications programs, as well as the establishment of new corporate values for ADB, which were widely accepted within the company.
After his initial change management leadership, I invited Jerry to be Chief Marketing Officer of ADB. This was an important move, as ADB needed to effectively communicate its change in strategy to the market. Jerry carried out his new mission with a team that included business development, product marketing, internal and external communications and the overall marketing initiatives of ADB.
In 2016 he worked with his teams to relaunch the ADB brand in time for the International Broadcast Convention (IBC) in September of 2016. This included the complete re-branding of the company both externally and internally and a new presentation of the company to the general target market.
Both in his change leadership capacity and CMO, Jerry performed his duties highly professionally and effectively. Jerry’s time at ADB ended in June 2017 as he moved on to further build his consulting business.