Gerald Wood - Business Consulting

We help executives in retail and technology companies to reduce people-driven performance variation, resulting in 30% less attrition, more than 10% higher customer loyalty, and 25% higher profitability.

Proven Track Record

Nachweisliche Erfolgsbilanz

Is your organization in need of a turnaround, an impactful transformation or a strategy for organic growth? AC@Authentic Consult GmbH (“AC”) has a proven track record in all three of those areas.

When we engage with a new client, we listen first. We do not enter your company with an army of consultants. Instead, we enable your leadership, management & employees to make the changes needed to conduct successful turnarounds, transformation processes or growth strategies.

“Growth on Growth” through agile innovation your own people is how AC becomes a trusted advisor in your organization.

Braucht Ihr Unternehmen ein Turnaround, eine Transformation oder eine Strategie für mehr Wachstum? AC@Authentic Consult GmbH (“AC”) besitzt nachweisliche Erfahrungen in allen dieser Bereiche.

Wenn wir mit einem Klienten zusammenarbeiten, gehört das Zuhören an erster Stelle. Wir kommen nicht mit einem Schar an Beratern in Ihr Haus.

Stattdessen unterstützen wir Ihre Führung, Ihr Management und Ihre Mitarbeiter, die Veränderungen einzuführen, die für erfolgreiche Turnarounds,

Transformationsprozesse oder Wachstumsstrategien sorgen.

Offer

Choose from two packages

If you are looking to reduce employee attrition, increase innovation & productivity and to deliver excellent customer service, contact us for our AGILE WORLD-CLASS package. If you prefer to begin just internally, within your organization, you might want to book our AGILE LIGHT & LEAN package. Both packages are priced on a need-by basis. Contact us for details. Alternatively, you can book any one of the services below separately.

Wenn Sie den ungewollten Weggang von Mitarbeiter:innen reduzieren müssen oder Innvoation & Produktivität steigern & Kundenbindung verbessern wollen, dann können Sie das AGILE WELTKLASSEN-PAKET buchen. Wenn Sie erst interne Verbesserungen anstreben, buchen Sie das AGILE LIGHT&LEAN Paket. Beide Pakete werden auf Sie individuell zugeschnitten. Kontaktieren Sie uns für weitere Details. Natürlich, wenn Sie es bevorzugen, können Sie uns für eines der nachstehenden Dienstleistungen buchen.

Implementation of High-Reliability Organizations / Einführung von hochzuverlässige Organisationen

High-Reliability Organizations (HRO´s) are just what the name implies: organizations that are highly reliable – in the delivery of their products and services to their customers. Sounds simple? It´s not. Only a few organizations around the world are considered to be HRO. They range from the Navy Seals to First Responders and a few Fortune 500 companies. If you are ready to undertake the transformation process needed to become an HRO, AC is the company you need to contact today!

We can help you to get there!

Hochzuverlässige Oranistaionen (HRO´s) sind genau das, was der Name verspricht: organisation oder Firmen, die hoch zuverlässig sind – in der Abwicklung von Projekten, in der Lieferung von Produkten und Dienstleistungen für ihre Kunden. Klingt einfach? Ist es aber nicht. Es gibt nur wenige Unternehmen oder Organisationen, die als hoch zuverlässig eingestuft werden. Es sind z.B. die “Seals” der U.S. Navy oder Notfall-Dienste bis hin zu einigen wenigen global agierenden Unternehmen wie Amazon. Sollten Sie bereit sein, die Transformationsprozesse zu beginnen, um Ihr Unternehmen zu einer hoch zuverlässige Organisation umzuwandeln, dann sollten Sie AC@Authentic Consult GmbH heute noch kontaktieren.

Wir helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen!

Scrum-Master

Scrum is the new way of doing Project Management. AC is uniquely qualified to help you and your company introduce Scrum into your organisation and to enable you to get more done in less time successfully!

Scrum ist die neue Art, um Projekt Management umzusetzen. AC ist darin qualifiziert, Ihnen und Ihr Unternehmen darin zu unterstützen, Scrum einzuführen und somit Ihrem Unternehmen erfolgreich zu helfen, in viel weniger Zeit mehr zu schaffen.

Design-Thinking

AC is qualified to help you understand MIT´s Design Thinking Process and how to implement Design Thinking in your organisation. Take the leap to higher Innovation!

AC is darin qualifiziert, Ihnen zu helfen die von MIT eingesetzten Prozesse des Design Thinkings zu verstehen und in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Gehen Sie den Weg der Innovation!

Mindfulness / Achtsamkeit

As a “Mindfulness Workplace Facilitator”, AC can help you understand and implement this important piece of the above-mentioned HRO consulting practice. However, Mindfulness can also play an important role in an Executive Coaching Program. Just reach out to us to discuss!

Als “Mindfulness Workplace Facilitator” kann AC Ihnen diesen Bestandteil der o.g. HRO nahebringen und im Unternehmen einzuführen. Achtsamkeit eignet sich aber auch als Bestandteil eines individuellen Executive Coaching Programms. Sprechen Sie uns an!

Growth-Strategies based on Innovation / Wachstumsstrategien basierend auf Innovation

Most turnarounds and growth strategies rely on innovation to succeed. In order to become a world-class organization in terms of innovation, companies at some point will need to better understand the needs of their customers and the market trends, as well as other disruptive technologies. AC is the partner of choice to realize your full potential!

Für Unternehmen, die in einer momentanen Krise stecken oder im umgekehrten Fall sprunghaft wachsen wollen, steht Innovation fast immer im Vordergrund. Um ein Weltklassen-Innovationsunternehmen zu werden, kommt man nicht umhin, die Wünsche Ihrer Kunden besser zu verstehen sowie Markttrends und potentielle disruptive Technologien zu erkennen. AC ist Ihr Partner wenn es darum geht, Ihre Potenziale zu heben!

People-Strategies / Mitarbeiter-Strategien

Over years of experience, Authentic Consult has always seen employees as the foundation for any high-performance company. We can help you with people and leadership strategies that can better motivate your employees and make them more happy. Engaged and highly emotionally attached employees are the basis for company success (and always will be!).

Für Authentic Consult stehen Mitarbeiter*innen IMMER in dem Vordergrund, wir können Ihnen aus langjähriger Erfahrung in High-Performance-Unternehmen moderne Führungsstile aufzeigen,um Ihre Mitarbeiter zu motivieren und glücklicher zu machen. Engagierte und begeisterte Mitarbeiter*innen sind die Basis für jeglichen Unternehmenserfolg!

Customer Experience / Kundenorientierung

A close second to engaged employees is engaged customers. In fact, AC would contend that as a company, you have to concentrate your efforts on both stakeholders. There is the saying that happy employees make for happy customers. This is true. But Service, Innovation and Time-to-Market also play an important role in the customer journey. AC has worked on many projects that have resulted in higher customer engagement. Contact us here to discuss!

Neben engagierten Mitarbeiter*innen gehören auch emotional gebundenen Kunden zu den zwei Hauptfaktoren für den Unternehmenserfolg. Man sagt, dass zufriedene Mitarbeiter*innen zu zufriedenen Kunden*innen führt. Das stimmt. Aber es gehören auch andere Faktoren dazu, wie Service, Innovation und Schnelligkeit im Markt spielen auch eine bedeutende Rolle in der Wahrnehmung der Kunden. AC hat bereits mehrere Projekte begleitet, bei denen es um die Verbesserung der Kundenbeziehungen ging. Melden Sie sich hier bei uns!

Consultative Sales / beratende Akquise

Stop cold-selling or even warm-selling (either through your salespeople or your crm-tools) and start consultative selling. Understand your customers business needs first before trying to sell anything – especially if you are in the B2B or services market. AC can train your sales leaders in the art of consultative selling! Contact us today!

Hören Sie auf mit “Kalt- oder Warm Akquise” (persönlich oder über LinkedIN oder irgendwelche CRM-Tools) und fangen Sie an mit beratender Akquise, vor allem wenn Sie im B2B Markt oder als Dienstleister unterwegs sind. AC kann Ihre Vertriebsmannschaft in der Kunst der beratenden Akquise ausbilden. Kontaktieren Sie uns noch heute!

ESG Consulting - Environmental Social Governance

If you are an investor looking for a great opportunity there are a few things you should be taking a look into (and probably already are). Many of those are listed in the services offered by AC above. They are all essential! But increasingly important are also adherence to environmental, social and governance standards. AC can help you understand where your investment interests can best be satisfied. P.S. If you are a company looking for investors, you might want to pay attention to all the above practices, including ESG!

Sollten Sie ein Investor sein, gibt es einiges, worauf Sie achten sollten (und vielleicht tun Sie dies schon). Einige der Punkte finden Sie in der Liste der o.g. Angebote, die AC für Sie bereithält. Zusätzlich relevant wird allerdings auch die Einhaltung von ESG (Umwelt-Soziales-Leitlinien) Werten. AC kann Ihnen dabei unterstützen, die besten Investments in gut aufgestellten Firmen zu tätigen. P.S. Wenn Sie Unternehmer sind, sollten Sie auf die o.g. Punkte auf jeden Fall achten!
Gerald Wood - About me

We listen first!

"Then we use integrity, agile innovation & employee enthusiasm for change to help you build world-class success within your organization."

Wir hören zu und helfen!
"Wir sorgen mit Integrität, Innovation & Begeisterung für Erfolge im Unternehmen auf Weltklassen-Niveau."

Gerald Wood - Business Consulting Experience

Work Experience / Berufliche Erfahrung

Tough change lead to my resiliency

A rocky road in my Career led to my Expertise

I have enjoyed a roller-coaster career. It wasn´t all “ups and downs” (although there were admittedly a few “downs :-).

My career journey was more like many twists and turns, with a few harrowing triple-loops thrown in for fun. However, although the overall ride is not over, I have gathered enough experience from several rides in between which I´ve been on, so that I am able to share my experience, my qualifications and my learnings with others.
What is that experience? In short, it pretty much looks like this: Growth-Strategies based on Innovation.

Ein steiniger Weg in meinem Lebenslauf gab mir meine Expertise
Ich habe bisher eine Achterbahn-Karriere genossen. Dabei ging es nicht nur “hoch und runter“ (obwohl es schon ein paar mal nach unten ging :), vielmehr handelte sich die Fahrt um scharfe Wendungen und harte Kurven, mit einigen Dreifach-Loopings aus Spaß darunter eingeworfen. Allerdings ist meine Fahrt noch lange nicht vorbei, aber ich konnte mittlerweile genug Erfahrung sammeln, um mit anderen meine Erfahrungen – geschäftlich und persönlich – teilen zu können.

In welchen Bereichen habe ich bisher Erfahrung? Kurzum sieht es so aus: Wachstumsstrategien basierend auf Innovation.

Government and Public

Military Service in West Berlin.
1st Press Spokesman of one of the new German States (Brandenburg)

Assistant to the Managing Director of the Public Utilities Company of Potsdam, Germany

Later Head of Marketing of the same.

Technology

Product Line Manager Voice-over-IP (VoIP) at
Nortel Networks. London, Boston, Raleigh, Nice, Berlin

Vice-President Telint Global (Broadband Start-UP)

Advanced Digital Broadcast (ADB – Software, Services & Solutions for broadcast technologies); Geneva, Zielona Gora, Milano, Denver, Taipei, Berlin

Various tech companies as an outside consultant*

Retail

Head of Customer Experience real,- Germany hyper-markets (Member of Metro Group)

Various other German national/international retail companies as an outside consultant*

Consulting

Managing Director Gallup Germany, Switzerland & Austria

Free-lance Consultant
CEO AC@Authentic Consult GmbH (Currently!)

*Most former/active clients are under NDA restrictions and cannot be named here. References available.

Öffentlicher Dienst

Dienst in der U.S. Army West Berlin.

Erster Landtagssprecher in einem NBL nach der Wiedervereinigung (Brandenburg)

Geschäftsführungsassistent EVP (Stadtwerke Potsdam)

Später Abteilungsleiter Marketing Stadtwerke

Technologie

Product Line Manager Voice-over-IP (VoIP) bei Nortel Networks, London, Boston, Nizza, Berlin

Vice-President Telint Global (Breitband Start-UP)

CMO Advanced Digital Broadcast (ADB – Software, Dienste & Lösungen für TV-Kabeldienstleister), Genf, Zielona Gora, Mailand, Denver, Taipei, Berlin

Verschiedene andere Technologien

Einzelhandel

Bereichsleiter Kundenorientierung real,- deutschlandweit (Mitglied der Metro Group)

Verschiedene andere deutsche, nationale/internationale Einzelhandelsunternehmen als externer Berater*

Beratung

Geschäftsführer Gallup Deutschland, Österreich & Schweiz

Freiberuflicher Berater
Geschäftsführer AC@Authentic Consult GmbH (Aktuell…!)

*Die meisten Klienten unterliegen Geheimhaltungsvereinbarungen und können hier nicht benannt werden. Referenzen vorhanden

Our philosophy

Sustainable consulting

At AC@Authentic Consult we dedicate one very senior executive consultant to our client projects. We don´t send armies of consultants!

Our consultant is equipped with tools and processes to work directly with your management team to proceed with the customized programme once the engagement ends.

This is part of our philosophy of “sustainable consulting”.

AC´s consulting work provides an ROI for our clients and we value measuring our work against the client’s KPIs.

Bei AC@Authentic Consult GmbH arbeiten wir nur mit einem sehr erfahrenen Berater pro Klienten, weil wir keine Schar an Berater ins Haus senden wollen.

Unser Berater ist mit Tools und Prozessen so ausgestattet, dass er/sie mit Ihrem Management Team zusammenarbeiten und diese befähigen, auch nach Ende der Zusammenarbeit im Projekt selbstständig weiterarbeiten zu können.

Das gehört zu unserem Konzept „nachhaltige Beratung“.

Am Ende des Tages schafft die Arbeit von AC einen Return-on-Investment für unsere Klienten und daher wollen wir, dass unsere Arbeit an die wichtigsten Erfolgsfaktoren unserer Clienten geknüpft wird.

Blog

Latest news from the world of Business Consulting

Warum denn eigentlich Bio?

Warum denn eigentlich Bio?

Oft wird noch über Bioprodukte geschmunzelt. Sie sind teurer, nicht überall verfügbar & es gibt äußerlich keinen erkennbaren Mehrwert bzw. Unterschied zu konventionellen Produkten. Wieso also dann in Bio-Qualität kaufen? Deshalb von mir für Dich heute ein paar Fakten über Produkte in Bio-Qualität! Viel Spaß beim Lesen!

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About Me

I hope I’ve seen it all ... !

I normally like talking about my clients and their business or personal needs - first and foremost. But I have been asked to “reveal my personality” a bit, so here it is:

Like my career, my personal life has also seen a number of ups-and downs, twists and turns and quite a lot of triple-loopings as well. When I turned 50, I said to myself, that this would be the best decade of my life. It all started well. Upon the pleading advice of my father, who was dying of cancer, I started a healthier lifestyle, quit smoking, lost weight, and took up running.

In 2013 I ran my first marathon! Unfortunately, just two years later, I was diagnosed with having a brain tumor near my brain stem. It needed to be removed immediately, as I had had a stroke shortly before my diagnosis. The surgery was very complicated and life-threatening. Luckily, I survived the odds against me and, in 2016 ran my fourth marathon in NYC, USA. Shortly thereafter, my marriage failed and ended.

Things were looking bad until I met my new partner, who helped me get back on track. The new love rejuvenated me, and I felt as good as ever! 

 

Shortly after my brain surgery, I developed Epilepsy as a side-effect from the surgery that could be contained with medication.

In 2019, during a business trip with a notable time zone difference, I suffered a serious epileptic seizure on a flight that ended in an emergency landing in Denver and being transported to the University of Colorado Hospital for emergency care and the doctors fighting to keep me alive. If 2019 was bad, 2020 became worse as I discovered that I had stage 3 colon cancer.

I spent most of the second half of the first pandemic year undergoing cancer treatment and subsequent operations in a hospital. Today, I am a cancer survivor.

The point of putting this all out there is that the last five or six years of my life (2015 - 2021) have taught me everything I needed to know about myself - my resiliency, my inner strength, my love for the people around me who are important to me as well as my outlook on life in general.

As a business founder and change consultant, it also put business consulting into a clearer focus: I will always consult my clients authentically because life is too short not to do so.

Reviews

What customers say about our consulting

Was unsere Kunden/-innen über unsere Beratung sagen

40% revenue growth, ~$80M cost reduction and +7 points CX improvement

I had the pleasure to work with Gerald and Authentic Consult for 2+ years while leading the transformation of the global services business. He provided research and advisory services and operated as a member of my leadership team contributing to outcomes that included 40% revenue growth, ~$80M cost reduction and +7 points CX improvement. Gerald brought a strong passion for winning and a challenger mindset to the team that encouraged a bolder strategy and greater accountability from leaders for performance outcomes. He has a high energy style and approach that was important to the planning phase and embedded with leaders providing support and coaching along the implementation phase of the program as well. I highly recommend his services to leaders looking to drive transformative change in their people and business to deliver sustainable results and I personally look forward to working with him again in the future.

Ricardo Warfield

Vice President of Global Services at Ciena Communications (NYSE: CIEN)

Hartnäckigkeit und mit bemerkenswerter Begeisterungsfähigkeit

Als Vertriebsgeschäftsführer und später als Vorsitzender der Geschäftsführung der real,- SB Warenhaus Holding GmbH habe ich über einen längeren Zeitraum von 2007 bis 2012 mit Herrn Gerald Wood im Rahmen eines Transformations-Programms zusammengearbeitet.

Als engagierter selbstständiger externer Berater und später als angestellter Bereichsleiter für Kundenorientierung war Herr Wood mit seinem Team dafür verantwortlich, die Kundenorientierung der rund 40.000 Mitarbeiter/innen in den über 300 Märkten von real,- deutschlandweit zu verbessern. Im weiteren Verlauf des Programms wurden die Mitarbeiter der Zentralverwaltung mit einbezogen.

Diese Aufgabe setzte Gerald Wood mit hohem Engagement, Hartnäckigkeit und mit bemerkenswerter Begeisterungsfähigkeit um. Sowohl die Fokussierung der Organisation auf die Kundenbedürfnisse, als auch die Servicequalität in den Märkten konnten im Ergebnis deutlich verbessert werden.
Im Jahr 2012 gewann real,- Deutschland einem vom Handelsblatt und der Universität St. Gallen vergebenem Sonderpreis als Deutschlands kundenorientiertestes Handelsunternehmen.
Aufgrund seiner ausgezeichneten Change-Management Fähigkeiten übernahm Herr Wood auch die Verantwortung für den Bereich CSR.

Es war für mich professionell wie auch persönlich eine Freude das Gerald Wood in der genannten Zeit Teil des Managementteams von real Deutschland war.

Roland Neuwald

Chairman of the Board / Senior Advisor, Chairman Stockmann Group

Kundenorientierung authentisch leben!

Vielen Dank für eine großartige Zeit bei real,-. Du hast als Führungskraft jeden in unserem Team nach seinen persönlichen Stärken gefördert und gefordert. Die Zusammenarbeit war geprägt von Respekt, Wertschätzung, Vertrauen und Ehrlichkeit. Es hat unglaublich viel Spaß gemacht mit Dir die Handelswelt zu verändern. Kundenorientierung authentisch leben! Das haben wir von Dir gelernt. Bleib, wie Du bist! Deine Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft sind unschlagbar … die Welt braucht Veränderung! Weiterhin viel Erfolg und Spaß Jerry!

Daniela Stührmann

Centermanagerin Emden

Change in Mindset

Jerry was a key contributor at ADB for nearly 4 years. He successfully launched a major change program, which included helping ADB to transform from a hardware led business to a software, systems and services-based operation.

Most importantly, Jerry was responsible for leading the change in the mindset of our employees so that acceptance of the new strategy could be achieved. This included the implementation of new leadership principles that were to be upheld by all executives and managers within ADB, the introduction of internal communications programs, as well as the establishment of new corporate values for ADB, which were widely accepted within the company.

After his initial change management leadership, I invited Jerry to be Chief Marketing Officer of ADB. This was an important move, as ADB needed to effectively communicate its change in strategy to the market. Jerry carried out his new mission with a team that included business development, product marketing, internal and external communications and the overall marketing initiatives of ADB.

In 2016 he worked with his teams to relaunch the ADB brand in time for the International Broadcast Convention (IBC) in September of 2016. This included the complete re-branding of the company both externally and internally and a new presentation of the company to the general target market.

Both in his change leadership capacity and CMO, Jerry performed his duties highly professionally and effectively. Jerry’s time at ADB ended in June 2017 as he moved on to further build his consulting business.

Peter Balchin

General Partner, Saras Partners, LLC